Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A ChegouBem ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, telefone, e-mail
• Dados de localização: endereço residencial, pontos de embarque/desembarque
• Dados dos responsáveis: informações de contato dos pais/responsáveis
• Dados dos estudantes: nome, idade, escola, informações médicas relevantes
• Dados de geolocalização: localização em tempo real dos veículos durante o transporte
• Dados de navegação: logs de acesso, cookies, dispositivo utilizado

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço de transporte escolar
• Comunicação sobre o status do transporte
• Rastreamento de localização para segurança
• Gestão de contratos e relacionamento comercial
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Melhoria da qualidade dos serviços
• Prevenção a fraudes e atividades ilícitas

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento: quando você aceita expressamente nossos termos
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção a fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
• Proteção da vida: para garantir a segurança dos estudantes

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Motoristas e monitores credenciados para execução do serviço
• Escolas parceiras quando necessário para coordenação
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Prestadores de serviços técnicos sob contratos de confidencialidade

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em perfis de usuário
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup seguro e plano de recuperação de dados
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais:

• Dados contratuais: 5 anos após o término do contrato
• Dados de localização: 30 dias após a coleta
• Logs de sistema: 1 ano
• Dados de menores: até completarem 18 anos + 3 anos

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos ou inexatos
• Anonimização/Bloqueio: bloquear dados desnecessários
• Eliminação: excluir dados desnecessários
• Portabilidade: transferir dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos

9. Tratamento de Dados de Menores

O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado com o consentimento específico dos pais ou responsáveis, sempre no melhor interesse da criança e com as seguintes salvaguardas especiais:

• Coleta mínima de dados necessários para o serviço
• Não utilização para fins comerciais ou publicitários
• Controles rigorosos de acesso e compartilhamento
• Exclusão automática ao atingir a maioridade (se solicitado)

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Para mais informações, consulte nossaPolítica de Cookies.

11. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através dos nossos canais de comunicação habituais.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

13. Reclamações

Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.